铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务

问答网首页 > 最新热搜 > 北京 > 铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务

中新网1月18日电据“中国铁路”微信公众号消息，1月19日起，铁路12306平台(含网站、App等，下同)推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。

铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，主动适应旅客多样化的需求，持续优化完善铁路12306平台系统功能和售票服务，充分考虑旅客在购票过程中误操作的情形，经过充分调研论证和系统升级，推出旅客误购限时免费退票服务。购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。

误购限时免费退票服务推出后，将有效避免误购票给旅客带来的票款损失，更好地维护旅客权益。下一步，铁路部门将密切关注实施情况，认真听取旅客群众的意见和建议，持续优化铁路12306系统功能服务，保障旅客春运平安有序温馨出行。

文章来源：https://www.chinanews.com/sh/2026/01-18/10553954.shtml

免责声明： 本网站所有内容均明确标注文章来源，内容系转载于各媒体渠道，仅为传播资讯之目的。我们对内容的准确性、完整性、时效性不承担任何法律责任。对于内容可能存在的事实错误、信息偏差、版权纠纷以及因内容导致的任何直接或间接损失，本网站概不负责。如因使用、参考本站内容引发任何争议或损失，责任由使用者自行承担。

北京相关问答

2026-01-24 （走进中国乡村）闽浙边界山村孕育亿元茶产业
中新社福建宁德1月24日电题：闽浙边界山村孕育亿元茶产业作者林榕生郑德冬陆水琴寒冬腊月，福建省宁德市柘荣县城郊乡熊透村五千多亩茶园里，三三两两的人影穿梭在茶垄间，为春的萌发做足准备。全国农业技术能手、福建恒一生物科技有限...
2026-01-25 北京今年将全生态链推进机器人、商业航天等重点项目
中新社北京1月25日电(记者陈杭吕少威)北京今年将大力发展高精尖产业，培育6G、量子科技、生物制造等新增长点，全生态链推进绿色先进能源、新能源汽车、机器人、商业航天等重点项目。北京市第十六届人民代表大会第四次会议25日开...
2026-01-25 北京将打造现代化首都都市圈壮大先进制造业集群
中新社北京1月25日电(记者吕少威陈杭)北京打造现代化首都都市圈，今年将强化产业圈联动发展，壮大智能网联新能源汽车等先进制造业集群。北京市第十六届人民代表大会第四次会议25日开幕。北京市市长殷勇作政府工作报告时指出，北京...
2026-01-25 江门牛大力：飘香海内外的乡味
中新社江门1月25日电题：江门牛大力：飘香海内外的乡味作者李晓春郭军“我这边超市有江门牛大力干卖，283克规格的每包售8.29美元。去年台山的亲戚晒了一批牛大力干，送了一大包让回国探亲的家公带给我，平时用于煲汤，味道特别...
2026-01-26 北京城市副中心青年人才公寓迎来首批入住
人民网北京1月26日电（记者李博）近日，北京城市副中心金隅通和园、车联网园区、东亚家园、于家务西里等小区的青年人才公寓迎来首批入住。记者从通州区获悉，此次青年人才公寓的投用，是落实《北京城市副中心促进人才发展若干措施》、...
2026-01-27 为什么有些人的血管容易堵？一个动作自测血管抵抗力
你知道吗血管其实也有抵抗力就像人体抵抗力低时会生病一样血管抵抗力下降也会导致身体出现问题可能会引发血管病甚至发生心梗这样握握拳帮你判断血管抵抗力强弱5个方法提升血管抵抗力为什么有些人的血管容易堵？血管抵抗力就是血管本身抵...